Niet-restitueerbare hotelovernachting

1

Ik heb een niet-restitueerbare kamer geboekt bij een Holiday Inn in de VS en zij hebben me al een overnachting in rekening gebracht. Ik vroeg het op IHG en ze zeiden dat ze niets konden doen zoals het was met het hotel. Het hotel zei dat ze niets zullen doen, omdat het niet-restitueerbaar is, hoewel ze de data gratis zouden veranderen (op dit moment gewaardeerd maar niet nuttig).

Zijn er manieren om dit te omzeilen? Ik wil overstappen naar een ander hotel op een betere locatie, maar het originele hotel zou natuurlijk verliezen, dus ze zijn niet geïnteresseerd in helpen. Ik ben IHG-platina maar ik denk dat elke man en zijn hond ook platina is, dus dat helpt niet.

Ik begrijp volledig dat er een bindend contract is waarin duidelijk staat dat er geen restituties zijn die ik heb aanvaard, dus als er geen manier is dan is dat het leven! Maar soms - soms soms - zijn er manieren om iedereen gelukkig te houden.

    
reeks GeoffM 02.11.2015 / 17:31

2 antwoord

4

Holiday Inn is eigenlijk een franchise, dus als u uw boeking verplaatst naar een ander hotel, verliest de lokale ondernemer persoonlijk.

Als u zich echter realiseert, kunt u de datum van de reservering wijzigen. Je kunt dit herhaaldelijk doen. Persoonlijk vind ik dit erg genereus. Duw uw reservering eenvoudig een jaar van tevoren uit en wacht tot u weer in het gebied bent.

Als het aangeboden tarief is verhoogd op uw nieuwe datum, wordt u gevraagd het verschil te betalen.

    
antwoord gegeven 03.11.2015 / 01:57
0

Het lijkt erop dat het antwoord is om het hotel rechtstreeks te e-mailen en vriendelijk te vragen, en dat zult u krijgen. Nou, de reservering is veranderd in een restitueerbare in plaats van niet-restitueerbaar, uiteraard tegen hogere kosten. Dit niet zeggen zou echter de hele tijd werken!

    
antwoord gegeven 04.11.2015 / 17:17