Ik heb een hotel geboekt op Booking.com met een lege bankpas. Kan het hotel nog steeds hun no-show / annuleringskosten in rekening brengen?

13

Vandaag heb ik via Booking.com een hotel in Hongkong geboekt met een prepaid-betaalkaart die geen saldo heeft. Mijn reservering werd bevestigd; Ik ben echter van gedachten veranderd toen ik een goedkopere plek vond om te verblijven.

Ik koos ervoor om de eerste boeking binnen dezelfde dag te annuleren en toen ik de bevestigings-e-mail voor de annulering ontving, was ik geschokt dat ze 600 HKD in rekening brachten voor een dergelijke transactie.

Wat moet ik nu doen? Moet ik de boeking al annuleren, net als de e-mail die ze me hebben gestuurd, en niet meer aan de aanklacht denken? Of moet ik geld op de kaart zetten om de kosten te dekken die, eerlijk gezegd, ik schandalig vind?

    
reeks Karl 04.01.2015 / 10:00

4 antwoord

21

Ik begrijp niet helemaal waarom je "geschrokken" bent van de annuleringskosten of waarom je het "schandalig" vindt? Wanneer u een hotel reserveert, belooft u te komen opdagen en het hotel belooft u een tarief te geven dat goedkoper is dan normaal. Als u annuleert, krijgt het hotel geen geld van u en blijft het klauteren om die kamer te vullen. Daarom worden annuleringskosten gebruikt om de schade te beperken. Het is niet ongebruikelijk om volledig vooruitbetaalde tarieven te hebben, wat betekent dat als u eenmaal hebt geboekt, de volledige kosten in rekening worden gebracht, zelfs als u binnen 5 minuten annuleert.

Maar hoe dan ook, zoals Burhan in zijn antwoord zegt, omdat je geen saldo op de kaart hebt staan, wat er daarna gebeurt, is meestal aan je bank en je zult misschien wel wegkomen zonder een cent te betalen. Maar als de bank beslist om u in rekening te brengen, zie ik niet in welke reden u de aanklacht zou moeten betwisten, u bent er bijna zeker van op de hoogte gesteld (zij het in kleine letters) toen u de oorspronkelijke boeking deed: Booking.com belooft " geen annuleringskosten "op" de meeste ", maar niet alle kamers.

    
antwoord gegeven 04.01.2015 / 12:13
9

Ervan uitgaande dat ze de kosten in rekening brengen, omdat je saldo nul is, zal de lading niet succesvol zijn.

Ik denk dat booking.com hier geen controle over heeft, maar de individuele hotels wel. U kunt het hotel (en de combinatie kamer / tarief) die u hebt geselecteerd, controleren.

Sommige kamers met een korting zijn vooraf betaald of hebben een minimum nachttarief of een forse annuleringskosten. Ik denk dat je misschien een kamer + tarief-combinatie hebt gekozen.

Hoe dan ook, wat er gebeurt, hangt af van wat voor soort kaart het is en wat voor soort overeenkomst je hebt met je bank. U kunt contact opnemen met het hotel om de aanklacht te betwisten (hoewel ik niet zeker weet hoe ver dat zou gaan om eerlijk te zijn - ik heb niet veel succes gehad op deze afdeling).

Over uw boeking:

  • Zij kunnen u een minimum nachttarief in rekening brengen als de boeking niet geannuleerd is (dat wil zeggen, zij hebben de annuleringskosten / boete niet ontvangen).

  • Misschien proberen ze de annuleringskosten opnieuw in rekening te brengen.

  • U kunt er ook voor kiezen om uw bank te bellen en de betaling te weigeren.

        
    antwoord gegeven 04.01.2015 / 11:23
    5

    Lees altijd de kleine lettertjes. Mensen haasten zich om een kamerreservering te maken op basis van de prijs of de foto's. Als u die kamer reserveert, gaat u een juridisch bindend contract aan. U gaat akkoord met de algemene voorwaarden op die site en voor het hotel.

    Probeer de aanklacht voor de rechtbank of bij de bank aan te vechten en succes met u. Of je denkt dat het eerlijk is of niet, of dat je de algemene voorwaarden leuk vindt, is achteraf niet relevant. Zodra u hebt "bevestigd" dat u akkoord gaat door op de reserveknop te drukken en de handelaar uw bestelling te sturen, moet u uw einde van het contract handhaven.

    Zeggen dat je de informatie op de website of de pagina's van verkopers niet hebt gezien, is ook geen goed argument. De bewijslast ligt bij de aanklager. Wees voorbereid om te bewijzen dat de informatie niet is verstrekt VOORDAT de aankoop werd gedaan. Gewoonlijk bevindt de informatie op reserveringspagina zich direct naast de reserveknop. Soms is het vóór de afhandelingspagina.

    Mijn advies is om gewoon weg te blijven van de vooruitbetaalde reserveringen, want de besparingen zijn lang niet zo veel lager. 3-partij websites zoals Expedia, booking.com etc, zijn reisbureaus. Zij zullen een vergoeding krijgen voor het verzenden van uw reservering naar het hotel. Als u een probleem heeft in het hotel, moet u teruggaan naar de derde partij om het factureringsprobleem op te lossen.

    Bel hotels in de ochtenduren en vraag een manager (GM) om antwoord te krijgen op uw boekingsvragen. Vraag ook om kortingen van de manager in plaats van het receptiepersoneel. Vraag naar het beleid voor restituties en alles wat u denkt dat u moet weten. Als laatste neemt u namen van de persoon met wie u sprak, hun posities en krijgt u een bevestiging of annuleringsnummer. Ik kan niet tellen hoeveel mensen dit niet doen en erachter komen dat ze zijn gefactureerd als een no-show voor een reservering die ze hebben geannuleerd, maar ze kunnen geen annuleringsnummer of naam opgeven van de persoon met wie ze hebben gesproken. Andere verschijnen zonder reservering bij een uitverkocht hotel en als u geen bevestigingsnummer hebt, betekent dit dat u geen redenen heeft om te herstellen.

        
    antwoord gegeven 10.02.2016 / 03:04
    -4

    Nu ben ik niet zeker van de wetgeving in Hongkong, maar in sommige landen bestaat er een internationaal archief waarin staat of u een slechte gebruiker bent van krediet- / debetinstrumenten (Europa, Azië, Noord- en Midden-Amerika en Oceanië).

    Als de Hotellier er achter komt dat je geprobeerd hebt om de betaling aan te vechten, kreeg hij 3 opties: 1e verloor het tegoed, 2e contact met de bank (gratis) en uitleg (veel tijd), derde contact opnemen met de nationale archiveren en een vergoeding betalen voor officiële berichten aan de autoriteiten en zelfs het "contract" laten zien (dit is het slechte pad en is zelfs het minst bekende).

    U hebt een contract getekend met booking.com en zij hebben met de hotellier het recht gehad om, in het geval u een instrument zoals de bankpas zonder plafond gebruikt, dit internationale archief te vragen uw naam op te geven , en nu het slechte nieuws, wat betekent dat? De Bank is verplicht om te voorkomen dat u een van deze instrumenten gebruikt van 6 maanden tot 5 jaar.
    Op dit punt zal ik zeggen dat ik graag de benodigde vergoeding wil betalen.

        
    antwoord gegeven 31.10.2015 / 09:44