Is vergoeding mogelijk van een headsetkabel die tijdens een vlucht door de servicewagen kapot was gegaan?

2

De afneembare kabel van mijn ruisonderdrukkende headset is beschadigd tijdens het vliegen in een vliegtuig op een lange afstandsvlucht.

Ik heb gemerkt dat de krik toen verbogen was, maar ik reageerde niet meteen omdat ik de hele ervaring zat was en dacht dat het niet zo'n goede deal zou zijn. Echter, na verloop van tijd (tijdens de vlucht) werd de krik onbruikbaar.

Ik wist niet hoe ik moest reageren. Over het algemeen zou het niet zo'n probleem zijn, maar het is een $ 30-kabel, niet een gebruikelijke kabel die je in een supermarkt kunt vinden.

Natuurlijk is de vlucht nu afgelopen, bestaat er een mogelijkheid tot vergoeding van de schade? Ook, meer in het algemeen, hoe moet iemand reageren als zijn / haar apparaat wordt beschadigd door het vliegtuigpersoneel?

    
reeks Kristof Tak 25.03.2016 / 08:51

2 antwoord

4

Het lijkt erop dat u niet veel claimt.
Aanname 1: Het klinkt alsof de kar je bengelkabel heeft aangesloten.
Aanname 2: Het vluchtpersoneel heeft het incident opgemerkt.

Je kunt op de website van het bedrijf zien waar je schade kunt claimen, maar dan moeten ze er gewoon je woord voor opbrengen.
Je moet natuurlijk alle vluchtgegevens toevoegen, maar ik betwijfel of ze het personeel van die vlucht gaan opzoeken en vragen of ze zich iets herinneren.
Het is dus helemaal aan het bedrijf om uw claim te honoreren of niet; ze houden alleen rekening met hun reputatie, het bedrag, de tijd die ze eraan willen besteden en misschien de vluchtgeschiedenis die je bij hen hebt.

Persoonlijk vind ik dat dit de moeite niet waard is. Incidenten gebeuren, niemand heeft iets 'verkeerd' gedaan, het is een geval van pech. Koop zo snel mogelijk een nieuwe kabel en vergeet het.

En meer in het algemeen, hoe moet iemand reageren als zijn / haar apparaat wordt beschadigd door het vliegtuigpersoneel? :
Vraag datzelfde personeel terwijl je nog op de vlucht bent. Ze zullen weten wat hun bedrijfsbeleid is, waar je naartoe moet gaan, en het zal het incident in hun gedachten verengen.

    
antwoord gegeven 25.03.2016 / 11:03
2

Ik kan niet tellen hoe vaak ik mijn elleboog of voet heb laten kloppen door de servicewagen. In elk geval merkte de bemanning onmiddellijk op en verontschuldigde zich. Eerlijk gezegd, het is mijn schuld - ik zou het eiland niet als mijn persoonlijke strekgebied moeten gebruiken.

Ik ben oprecht verrast dat ze bij deze gelegenheid niet hetzelfde hebben gedaan. Om het snoer naar de krik te laten buigen, zou het door de wagen moeten worden gevangen en met aanzienlijke kracht om de krik te buigen en te beschadigen (in plaats van hem gewoon uit de koker te laten springen, zoals het gebeurt vaak, of gewoon het wiel over de kabel rollen - ook een paar keer met mij gebeurd).

Een dergelijke kracht zou opgemerkt moeten zijn door de vliegtuigbemanning - en eerlijk gezegd door uzelf. Het is geen onbelangrijke hoeveelheid kracht.

Om terugbetaling te krijgen (en ik neem aan van de luchtvaartmaatschappij), moet u een soort nalatigheid of fout van hun kant opeisen.

Zoals u het vliegtuigpersoneel op het moment van het incident nooit heeft meegedeeld (om er een verslag van te kunnen maken) - of tijdens de rest van de vlucht - kan de luchtvaartmaatschappij beweren dat het item ergens anders is beschadigd en u proberen de luchtvaartmaatschappij gewoon om ervoor te betalen; en je hebt hier geen verhaal.

De enige claimprocedure die ik ken bij luchtvaartmaatschappijen is voor bagage en niet voor persoonlijke elektronische items. Dus ik weet niet zeker wat / hoe je hier zou beginnen.

Ik zou aanbevelen:

  • Controleren bij uw reisverzekering of artikelgarantie om te zien of het item gedekt is.

  • Koop gewoon een nieuwe kabel.

  • Bel het callcenter van de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij en leg uw situatie uit; hoewel nogmaals, ik weet niet zeker hoeveel ze kunnen helpen, aangezien je het incident nooit hebt gemeld aan de cockpitbemanning.

  • Als u in de toekomst een situatie tegenkomt waarbij uw persoonlijke bezittingen zijn beschadigd door nalatigheid van het cockpitpersoneel, moet u hen onmiddellijk op de hoogte stellen van de actie; en verwittig de vlucht purser (de senior stewardess). Ze kennen de procedure en of er papierwerk moet worden ingediend voor claims / terugbetaling.

        
    antwoord gegeven 27.03.2016 / 08:21