Wanneer en aan wie moet ik een kleine voorziening melden die niet in een vliegtuig functioneert?

33

Ik heb onlangs problemen ondervonden met zaken als stopcontacten die geen stroom leveren, stoelen die niet kunnen leunen, zelfs wanneer ze absoluut zouden moeten, enz. Uiteraard kunnen ze het tijdens de vlucht niet repareren, dus het lijkt alsof het zinloze gezeur is om het te brengen up. Ik zou willen dat hun onderhoudsploeg weet dat het kapot is, zodat ze het kunnen repareren de volgende keer dat ze een kans krijgen, maar ik weet niet zeker hoe ik ze het best kan informeren. Misschien doen ze regelmatig inspecties voor dat soort dingen, en ze zouden het niet eerder kunnen oplossen, ongeacht wat ik doe. Ik ben huiverig om de stewardessen te informeren, omdat ik niet wil dat ze denken dat ik onaangenaam ben, en ik heb geen idee of dit een deel van hun verantwoordelijkheden is of niet.

Als er een niet-urgent probleem is met het vliegtuig dat tijdens de vlucht niet kan worden opgelost, wie moet ik dan op de hoogte stellen, als er iemand is?

    
reeks Kat 02.11.2017 / 09:53

5 antwoord

38

I'm hesitant to inform the flight attendants

Denk er niet over na, informeer het cabinepersoneel beleefd en dat is het. Ze zullen over het algemeen weten hoe ze moeten omgaan en zullen zeker weten of, hoe en waar ze de zaak verder moeten escaleren.

Flight attendants or cabin crew (also known as stewards/stewardesses, air hosts/hostesses, cabin attendants) are members of an aircrew employed by airlines primarily to ensure the safety and comfort of passengers aboard commercial flights, on select business jet aircraft, and on some military aircraft.

Deze problemen vallen onder de categorie comfort . Het zou zeer aannemelijk zijn om om assistentie te vragen over deze wanneer ze niet erg druk zijn.

Bovendien kunnen ze de stoel soms zelfs doen kantelen na 10 vruchteloze pogingen van de passagier.

    
antwoord gegeven 02.11.2017 / 09:59
8

Zeg in een tijd tussen services iets als:

This power outlet isn't working in case you want to write it up.

Ze zullen de kapitein of het basiskamp of iets dergelijks niet op de hoogte brengen, maar de stewardessen hebben wel een logboek voor dergelijke dingen.

    
antwoord gegeven 02.11.2017 / 21:10
7

Vertel een stewardess. Ze kunnen zeker dingen doen als het stroomsysteem opnieuw instellen, wat minstens een keer in mijn ervaring heeft gewerkt.

Als ze het probleem echter niet kunnen oplossen, kunt u ook feedback naar de luchtvaartmaatschappij sturen . Dit zorgt ervoor dat het probleem wordt gerapporteerd aan onderhoud en kan u ook een aantal frequent flyer-punten of kortingsbonnen als excuses opleveren. Merk ook op dat de feedbackformulieren bijna altijd vragen: "Hebt u dit probleem met cabinepersoneel ter sprake gebracht?", Dus u moet dit als eerste doen.

    
antwoord gegeven 03.11.2017 / 03:05
3

Het is altijd mogelijk dat wat u ook wilt, echt werkt, maar u doet het gewoon verkeerd. Misschien trekt u de verkeerde hendel van uw stoel in de verkeerde richting of steekt u de plug niet diep genoeg in de aansluiting. Dus vraag het aan de stewardess:

Excuse me, I can't get my [thing] to [perform intended function]. Can you help me?

Dit is veel beleefder dan alleen klagen over iets dat kapot is gegaan, vooral als blijkt dat dit niet het geval is.

Als blijkt dat jij het niet bent en het [ding] is eigenlijk kapot, zal de stewardess het melden aan de onderhoudsploeg zodat het gerepareerd kan raken.

    
antwoord gegeven 03.11.2017 / 14:36
3

Dit is eigenlijk een enorme kans - om beloningsmijlen te krijgen. wacht tot de vlucht is voltooid, log in op de frequent flyer-account en gebruik een online klachtenfunctie om een notitie naar de luchtvaartmaatschappij te schrijven. Wees specifiek over welke vlucht en precies waar in het vliegtuig het probleem was. Vraag een aantal gratis beloningsmijlen als compensatie voor het ongemak.

Mijn armsteun op een vlucht van Seattle naar Detroit zou bijvoorbeeld niet op blijven staan - elke keer dat ik hem neerzet, zou hij vallen. Het is duidelijk dat de stewardess het niet kan repareren. Dus ik heb net gewacht tot de vlucht klaar was, ingelogd op mijn Delta Skymiles frequent flyer-account en een klacht ingediend. Ze stuurden me een e-mail met de boodschap "sorry, hier zijn enkele duizenden kilometers, we zullen de armsteun repareren."

Het is een soort van win-win scenario. Het leren over een onderhoudsprobleem, met een sterke papieren spoor, en je krijgt beloning mijl.

    
antwoord gegeven 03.11.2017 / 11:51